Operación, puestos de trabajo y asesoramiento
Servicio informático continuo
Un interlocutor en lugar de cinco teléfonos
De qué se trata
Muchas empresas solo llaman cuando ya no funciona nada. Con un servicio continuo lo damos la vuelta: mantenimiento regular, tiempos de respuesta claros y un interlocutor que conoce su instalación.
Qué incluye
- Cuota mensual fija por sistema
- Tiempos de respuesta garantizados
- Mantenimiento remoto e intervenciones in situ
- Mantenimiento regular en lugar de apagar fuegos
- Reunión anual con recomendaciones
Proceso
Así lo hacemos.
Relevamiento
Registrar y valorar lo existente.
Acuerdo
Definir alcance, horarios y precio.
Toma de control
Ordenar los accesos y crear la documentación.
Servicio
Funcionamiento continuo con informe.
Preguntas frecuentes
Esto es lo que más nos preguntan.
¿Cuánto cuesta un servicio continuo?
Depende del número de sistemas y de puestos de trabajo. Indicamos una cuota mensual fija, no una factura abierta.
¿Incluye las intervenciones in situ?
Según lo acordado. Lo habitual es que el mantenimiento remoto esté incluido en el precio y que las intervenciones in situ se facturen según el esfuerzo o como bolsa de horas.
¿Y fuera del horario?
Si se desea, con servicio de guardia. Sin acuerdo previo, se atiende el siguiente día laborable.
Sollen wir uns das ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um einzuschätzen, was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — und was nicht.