Servidores e infraestructura
Supervisión informática
La alarma la damos nosotros, no el cliente
De qué se trata
El peor aviso de una incidencia es la llamada de un cliente. Supervisamos sus sistemas las 24 horas y damos nosotros mismos la alarma, con umbrales claros en lugar de ruido constante.
Qué incluye
- Disponibilidad de servidores, sitios web e interfaces
- Espacio de almacenamiento, memoria, carga y temperatura
- Vencimiento de certificados y plazos de dominios
- Copias de seguridad: realizadas, completas y restaurables
- Alertas por correo, notificación push o llamada, según la urgencia
- Informe mensual con disponibilidad e incidencias
Proceso
Así lo hacemos.
Definición
¿Qué es crítico, qué es ruido y a quién se avisa y cuándo?
Configuración
Puntos de control, umbrales y canales de alarma.
Ajuste fino
Reajuste tras dos semanas para que no queden falsas alarmas.
Funcionamiento
Supervisión continua, informe y revisión anual.
Preguntas frecuentes
Esto es lo que más nos preguntan.
¿Recibiré avisos constantemente?
No. Ajustamos los umbrales para que solo avisen las incidencias reales. El ruido constante hace que al final nadie mire.
¿Se supervisan también los sitios web?
Sí, incluidos el tiempo de carga, el certificado y la comprobación del contenido: una página puede estar accesible y aun así no funcionar.
¿Puedo verlo yo mismo?
Sí, mediante una página de resumen propia con acceso para su dirección.
Sollen wir uns das ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um einzuschätzen, was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — und was nicht.