Эксплуатация, рабочие места и консультации
ИТ-сопровождение
Один специалист вместо пяти телефонных номеров
О чём речь
Многие предприятия звонят, только когда уже ничего не работает. Фиксированное сопровождение переворачивает ситуацию: регулярный уход, чёткое время реакции и специалист, который знает вашу инфраструктуру.
Что входит
- Фиксированный ежемесячный платёж за каждую систему
- Гарантированное время реакции
- Удалённое обслуживание и выезды на место
- Регулярный уход вместо пожарных мер
- Ежегодная встреча с рекомендациями
Порядок работ
Как мы действуем.
Приём в обслуживание
Фиксируем и оцениваем имеющееся.
Договорённость
Определяем объём, время и цену.
Принятие
Упорядочиваем доступы, создаём документацию.
Сопровождение
Текущая работа с отчётом.
Частые вопросы
Об этом нас спрашивают чаще всего.
Сколько стоит сопровождение?
Цена зависит от числа систем и рабочих мест. Мы называем фиксированную ежемесячную цену, а не открытый счёт.
Включены ли выезды на место?
В зависимости от договорённости: обычно удалённое обслуживание входит в цену, а выезды оплачиваются по трудозатратам или в рамках пакета часов.
Что делать вне рабочего времени?
По желанию с дежурством. Без договорённости заявка обрабатывается в следующий рабочий день.
Sollen wir uns das ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um einzuschätzen, was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — und was nicht.