Netzwerk & Telefonie
Rufumleitungen & Erreichbarkeit
Kein Anruf geht mehr verloren
Worum es geht
Verpasste Anrufe sind verlorene Aufträge. Wir richten Regeln ein, die nach Uhrzeit, Wochentag und Anwesenheit greifen — und im Zweifel auf einem besetzten Anschluss landen statt im Nichts.
Was dazugehört
- Zeitgesteuerte Umleitungen nach Öffnungszeiten
- Vertretungsketten bei Abwesenheit
- Ansagen für Feiertage und Betriebsurlaub
- Weiterleitung auf Handy oder Bereitschaft
- Auswertung verpasster Anrufe
Ablauf
So gehen wir vor.
Regeln festlegen
Wer ist wann dran, was passiert danach?
Einrichten
Zeitpläne, Ketten und Ansagen anlegen.
Proben
Anrufe zu verschiedenen Zeiten testen.
Nachjustieren
Nach zwei Wochen anpassen.
Häufige Fragen
Das wird uns oft gefragt.
Kann ich die Regeln selbst ändern?
Ja, für die wichtigsten Fälle richten wir eine einfache Oberfläche ein — Urlaub eintragen genügt.
Auch für einzelne Mitarbeiter?
Ja, jede Nebenstelle kann eigene Regeln und Vertretungen haben.
Was ist mit dem Anrufbeantworter?
Ansagen und Sprachnachrichten lassen sich per Mail zustellen — damit nichts liegen bleibt.
Sollen wir uns das ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um einzuschätzen, was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — und was nicht.