Red y telefonía
Desvíos de llamadas y localización
Ninguna llamada se pierde
De qué se trata
Una llamada perdida es un pedido perdido. Configuramos reglas que se aplican según la hora, el día de la semana y la presencia, y que, en caso de duda, terminan en una línea atendida y no en la nada.
Qué incluye
- Desvíos programados según el horario de apertura
- Cadenas de sustitución en caso de ausencia
- Locuciones para festivos y cierre vacacional
- Reenvío al móvil o a un servicio de guardia
- Análisis de las llamadas perdidas
Proceso
Así lo hacemos.
Definir las reglas
¿A quién le toca atender y cuándo, y qué sucede después?
Configuración
Crear calendarios, cadenas y locuciones.
Pruebas
Probar llamadas a distintas horas.
Reajuste
Ajustar a las dos semanas.
Preguntas frecuentes
Esto es lo que más nos preguntan.
¿Puedo cambiar las reglas yo mismo?
Sí. Para los casos más importantes configuramos una interfaz sencilla: basta con anotar las vacaciones.
¿También para cada empleado?
Sí, cada extensión puede tener sus propias reglas y sustituciones.
¿Y el contestador automático?
Las locuciones y los mensajes de voz se pueden enviar por correo, para que no quede nada sin atender.
Sollen wir uns das ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um einzuschätzen, was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — und was nicht.