Ağ ve Telefon
Çağrı yönlendirme ve erişilebilirlik
Hiçbir arama kaybolmasın
Konu nedir
Cevapsız aramalar kaybedilmiş siparişlerdir. Saate, hafta gününe ve mevcudiyete göre devreye giren kurallar kuruyoruz; kuşkuya düşülen durumlarda arama boşluğa değil, dolu bir hatta ulaşıyor.
Nelerin dâhil olduğu
- Mesai saatlerine göre zamanlı yönlendirmeler
- Yokluk durumunda vekalet zincirleri
- Resmi tatiller ve işletme tatili için anonslar
- Cep telefonuna veya nöbetçi hatta yönlendirme
- Cevapsız aramaların değerlendirilmesi
Süreç
Nasıl ilerliyoruz.
Kuralların belirlenmesi
Kim ne zaman sorumlu, sonrasında ne olacak?
Kurulum
Zaman planlarını, zincirleri ve anonsları tanımlama.
Deneme
Farklı saatlerde arama testleri.
Ayarlama
İki hafta sonra düzeltme.
Sık sorulanlar
Bize sık sorulanlar.
Kuralları kendim değiştirebilir miyim?
Evet; en önemli durumlar için basit bir arayüz kuruyoruz. İzni girmek yeterlidir.
Tek tek çalışanlar için de mümkün mü?
Evet, her dahili hat kendi kurallarına ve vekillerine sahip olabilir.
Telesekreter ne olacak?
Anonslar ve sesli mesajlar e-posta ile iletilebilir; böylece hiçbir şey kayıp gitmez.
Sollen wir uns das ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um einzuschätzen, was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — und was nicht.