Электронная почта и коммуникации
WhatsApp для предприятий
Отвечать там, где клиенту удобно
О чём речь
Многие клиенты предпочитают писать, а не звонить. Мы подключаем WhatsApp так, чтобы сообщения попадали в рабочую систему, а не на личный телефон, с замещением, журналом и правильным правовым основанием для защиты данных.
Что входит
- Бизнес-аккаунт с подтверждённым номером
- Сообщения в рабочей системе, а не на личных устройствах
- Шаблоны для повторяющихся ответов
- Зоны ответственности и замещение
- Уведомления о защите данных и архивирование
Порядок работ
Как мы действуем.
Проверка
Подходит ли этот канал вашему кругу клиентов?
Настройка
Аккаунт, номер, шаблоны, подключение.
Тестирование
Отрабатываем процессы вместе с командой.
Эксплуатация
Следим за временем реакции и качеством.
Частые вопросы
Об этом нас спрашивают чаще всего.
Нужен ли для этого отдельный телефон?
Нет, при подключении через официальный интерфейс всё работает внутри системы.
Допустимо ли это с точки зрения защиты данных?
При наличии уведомления, целевого ограничения и урегулированного хранения да. Без регулирования это становится рискованным.
Что происходит после окончания рабочего дня?
Автоматический ответ с указанием часов работы и пути для срочных случаев, это лучше, чем молчание.
Sollen wir uns das ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um einzuschätzen, was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — und was nicht.