Сеть и телефония
Переадресация вызовов и доступность
Ни один звонок больше не теряется
О чём речь
Пропущенные звонки — это потерянные заказы. Мы настраиваем правила, срабатывающие в зависимости от времени суток, дня недели и присутствия сотрудников, и в сомнительных случаях звонок попадает на занятую линию, а не в пустоту.
Что входит
- Переадресация по расписанию в зависимости от часов работы
- Цепочки замещения на время отсутствия
- Голосовые сообщения для праздников и корпоративного отпуска
- Переадресация на мобильный телефон или дежурного
- Анализ пропущенных звонков
Порядок работ
Как мы действуем.
Определение правил
Кто отвечает и когда, что происходит после этого?
Настройка
Создание расписаний, цепочек и голосовых сообщений.
Проверка
Тестовые звонки в разное время.
Корректировка
Подстройка через две недели.
Частые вопросы
Об этом нас спрашивают чаще всего.
Могу ли я сам менять правила?
Да, для самых важных случаев мы настраиваем простой интерфейс: достаточно внести отпуск.
Это возможно и для отдельных сотрудников?
Да, у каждого внутреннего номера могут быть свои правила и замещения.
Что с автоответчиком?
Сообщения и голосовые записи можно доставлять по почте, чтобы ничего не оставалось без внимания.
Sollen wir uns das ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um einzuschätzen, was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — und was nicht.