Эксплуатация, рабочие места и консультации
ИТ-документация
Знания, которые не уходят вместе с человеком
О чём речь
На многих предприятиях ровно один человек знает, как всё взаимосвязано. Мы записываем это понятно, актуально и так, чтобы посторонний мог в критический момент с этим работать.
Что входит
- Обзор всех систем и их задач
- Схема сети и взаимозависимости
- Доступы в хранилище паролей, а не в документе
- Договоры, сроки и контактные лица
- Обновление при каждом изменении
Порядок работ
Как мы действуем.
Сбор
Собираем имеющиеся знания.
Упорядочивание
Структура и зоны ответственности.
Написание
Коротко, понятно, с изображениями.
Сопровождение
Обновляем при изменениях.
Частые вопросы
Об этом нас спрашивают чаще всего.
Кто поддерживает документацию?
Мы, в рамках сопровождения. Без закреплённой ответственности она устаревает в течение месяцев.
Должны ли в неё входить пароли?
Нет, только ссылка на хранилище паролей.
Что, если мы сменим подрядчика?
Тогда вы заберёте документацию с собой. Она принадлежит вам.
Sollen wir uns das ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um einzuschätzen, was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — und was nicht.