Betrieb, Arbeitsplätze & Beratung
IT-Dokumentation
Wissen, das nicht mit einer Person geht
Worum es geht
In vielen Betrieben weiß genau eine Person, wie alles zusammenhängt. Wir schreiben es auf — verständlich, aktuell und so, dass ein Fremder im Notfall damit arbeiten kann.
Was dazugehört
- Übersicht aller Systeme und ihrer Aufgaben
- Netzplan und Abhängigkeiten
- Zugänge im Passwortspeicher, nicht im Dokument
- Verträge, Fristen und Ansprechpartner
- Aktualisierung bei jeder Änderung
Ablauf
So gehen wir vor.
Sammeln
Vorhandenes Wissen zusammentragen.
Ordnen
Struktur und Verantwortlichkeiten.
Schreiben
Kurz, verständlich, mit Bildern.
Pflegen
Bei Änderungen fortschreiben.
Häufige Fragen
Das wird uns oft gefragt.
Wer pflegt die Dokumentation?
Wir, im Rahmen der Betreuung. Ohne feste Zuständigkeit veraltet sie binnen Monaten.
Gehören Passwörter hinein?
Nein — nur der Verweis auf den Passwortspeicher.
Was, wenn wir den Dienstleister wechseln?
Dann nehmen Sie die Dokumentation mit. Sie gehört Ihnen.
Sollen wir uns das ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um einzuschätzen, was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — und was nicht.