Yazılım ve Sistemler
Müşteri portalı
Müşterileriniz aramadan durumu görür
Konu nedir
Günlük işte en sık sorulan soru şudur: "Ne durumdasınız?" Müşteri portalı bunu sorulmadan yanıtlar; durum, randevular ve siparişe ait tüm belgelerle.
Nelerin dâhil olduğu
- Her müşteri için ayrı erişim
- Randevular ve muhatap ile sipariş durumu
- Belgeler: teklif, sipariş, tutanak, fatura
- Sorular ve onaylar doğrudan portalda
- Her ilerlemede bildirim
Süreç
Nasıl ilerliyoruz.
Belirleme
Müşteri neyi görecek, neyi görmeyecek?
Yapım
Portalı, erişimleri ve bildirimleri kurma.
Test
Seçilmiş müşterilerle başlama.
Dağıtım
Erişimleri dağıtma, geri bildirimleri işleme.
Sık sorulanlar
Bize sık sorulanlar.
Müşteriler için fazla karmaşık mı?
Hayır, sade kaldığı sürece: bağlantı, kod, durum. Biz de tam öyle kuruyoruz.
Müşteriler dahili notları görür mü?
Hayır. Dahili ve harici görünüm arasında net bir ayrım vardır.
Küçük işletmeler için değer mi?
Özellikle onlar için; çünkü her bir arama eksilmesi gerçek çalışma süresinden tasarruf sağlar.
Sollen wir uns das ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um einzuschätzen, was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — und was nicht.