Software & Systeme
Kundenportal
Ihre Kunden sehen den Stand — ohne anzurufen
Worum es geht
Die häufigste Frage im Tagesgeschäft lautet: „Wie weit sind Sie?“ Ein Kundenportal beantwortet sie, bevor sie gestellt wird — mit dem Stand, den Terminen und allen Dokumenten zum Auftrag.
Was dazugehört
- Eigener Zugang je Kunde
- Auftragsstand mit Terminen und Ansprechpartner
- Dokumente: Angebot, Auftrag, Protokoll, Rechnung
- Rückfragen und Freigaben direkt im Portal
- Benachrichtigung bei jedem Fortschritt
Ablauf
So gehen wir vor.
Festlegen
Was soll der Kunde sehen — und was nicht?
Bauen
Portal, Zugänge und Benachrichtigungen einrichten.
Testen
Mit ausgewählten Kunden starten.
Ausrollen
Zugänge verteilen, Rückmeldungen einarbeiten.
Häufige Fragen
Das wird uns oft gefragt.
Ist das für Kunden zu kompliziert?
Nein, wenn es schlicht bleibt: Link, Code, Stand. Genau so bauen wir es.
Sehen Kunden interne Notizen?
Nein. Es gibt eine klare Trennung zwischen interner und externer Sicht.
Lohnt sich das für kleine Betriebe?
Vor allem dort — weil jeder Anruf weniger echte Arbeitszeit spart.
Sollen wir uns das ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um einzuschätzen, was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — und was nicht.